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日常Pos机操作和常见问题的解决问题有哪些

发布时间:2020-02-18

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作者:管理员

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POS机在我们的日常生活中使用,日常使用POS机的操作正确吗,在使用中有哪些问题呢?

1.每天进行日终处理

使用pos机时要确保电源打开,打印纸安装完毕。每天下班前进行处理,如有必要更换pos机,则一定要在日终处理过后。

2.避免重复交易

客户在刷卡时或许会出现卡顿、网速不好的情况。这时一定要耐心等待,千万不要让客户重复刷卡,如此很可能会出现多次扣费。如果账单没有打印出来,首先应选择“重新打印”。重打印失败后,去查询一下交易信息和pos机的余额。如果确实交易成功了,只需把交易信息用笔抄一遍,然后让客户签字就行了。

3.刷卡失败的处理方法

如果交易时,出现了信用卡刷卡失败的现象。则需要重新查询其交易的代码,查询时一定要仔细,千万不能出现查错或者查漏的情况,避免给持卡人带来不必要的损失和麻烦。

4.设置交易密码

为保证安全起见,客户最好把自己的信用卡设置好支付密码,在刷卡时输入并保证别人看不到。如果实在没有密码,就只能让收钱方点确认键进行交易了。

5.签字程序不能少

在交易成功后,一定要让客户在交易单上签署自己的名字,这样如果出现跟信用卡实际注册名字不同的情况时便于查询。

6.退后情况

如果在pos机上处理退货失败后,切勿盲目退给客人现金、或者让客人取走货物。一定要先与售后人员联系。避免不必要损失。