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pos机常遇问题及解决方法

发布时间:2019-11-27

点击次数:76

作者:管理员

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    现在POS机已经成为一种趋势和不可缺少的工具。但是长期使用后,它也喜欢罢工。作为店主,你准备好采取行动了吗?如果您还没有准备好采取行动,请参见以下介绍:

    一、电源开关机问题


    1、故障现象:开机无显示

    可能的原因:电池没电了或是交流电源没插好。

    解决办法:请接上交流电源,或检查交流电源是否已经插好。

    2、故障现象:终端自动关机现象

    可能的原因:当没有外接电源时,为了省电程序设置成在一定时间不按键就自动关机。

    解决办法:请将重新开机即可。若要POS不自动关机,则可以修改关机时间为0。

    二、通信问题


    1、故障现象:POS机总是提示拨号次数到

    可能的原因:交易电话设置有误或外线设置不正确

    解决办法:重新设置外线或电话号码

    2、故障现象:首次安装总是提示接收超时

    可能的原因:交易参数设置有误

    解决办法:确认交易参数是否设置正确,包括:交易电话、TPDU、商户号终端号等

    3、故障现象:首次安装时拨不通电话,提示“正在拨号,请稍候”

    可能的原因:可能是没有设外线号码,或者是拨外线后需要延时

    解决办法:可在外线前后加拨1个逗号,一个逗号表示等待一秒钟,即摘机后检测到拨号音再等待一秒拨号,加5个逗号则不检测拨号音,摘机后稍作延时接着拨号。

    4、故障现象:提示“电话线没插好或电话线被占用”

    可能的原因:电话线没插好,或是电话号码没设置正确

    解决办法:检查电话连接线是否接好,或检查电话号码及外线设置是否正确。

    5、故障现象:使用过程中POS经常提示“线路正忙”,或“没有拨号音”

    可能的原因:检查电话号码及外线设置是否有误

    解决办法:如果确认电话号码无误,请调整拨号时间(一般调整到30-40)或调整MODEM参数中的DTMF ON, DTMF OFF时间(两者要相同, 一般调整到80/100)和发送电平。

    6、故障现象:使用过程中POS经常提示“接收超时”

    可能的原因:没有在规定的时间内接收到后台返回的信息

    解决办法:确认交易要素是否设置正确(包括:商户号、终端号、通信参数、TPDU)。

    7、故障现象:做交易时提示“请将手机放回底座”

    可能的原因:手机没放回底座或没放好,无法通信

    解决办法:请将手持机放回底座,并确认位置正确。