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常见POS的十一大问题,遇见问题,解决问题

发布时间:2019-11-29

点击次数:219

作者:管理员

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    出现故障,并不可怕,关键是我们要掌握处理故障的正确方法。郑州云支付符玺小编带你一起来学习。

    1、故障现象:正常交易时POS提示“冲正成功”


    可能的原因:这个是由于POS接收不到后台数据或收发包不一致而产生的

    解决办法:这个属于常见现象,是由于通信线路或其它原因造成的,POS提示冲正成功是表明该笔交易失败,此时只需让客户重新刷卡即可。

    2、故障现象:无法下载密钥


    可能的原因:

    a、 密码键盘没有与PINPAD口插接好

    b、 密码键盘未初始化

    c、 密码键盘坏

    解决办法:

    a、 PINPAD接口插接好

    b、 重新初始化密码键盘

    c、 更换密码键盘

    3、故障现象:POS提示:MAC错


    可能的原因:

    a、 当天交易 首先正常,使用中突然MAC错

    b、 终端号被两台以上的POS使用

    c、 密钥设置错

    解决办法:

    a、 重新签到

    b、 如重新签到还不成功,请尽快联系技术服务人员

    4、故障现象:POS显示:终端号无效


    可能的原因:

    a、 POS存储的该发卡行终端号与该行主机的记录不一致

    b、 银联中心无此POS终端号或终端号未开通

    解决办法:电话咨询装机服务人员

    5、故障现象:交易成功后,但不打印单据


    可能的原因:打印纸未装好卡纸

    解决办法:

    a、 重新装纸

    b、 重启POS机

    c、 打印机里杂物,检查打印机器装纸槽,用镊子将杂物取出

    d、 打印机脱落,在运送过程中出现严重碰撞,导致打印机脱落

    6、故障现象:交易提示”与协处理器通讯超时”


    可能的原因:51故障

    解决办法:重新升级51程序,如果不行则需更换POS机

    7、故障现象:升级应用程序不能正常开机


    可能的原因:机器内核/调度程序版本过低

    解决办法:重新下载调度/内核程序

    8、故障现象:外置密码键盘无法使用


    可能的原因:密码键盘连接线没接好,机型选择设置为不带密码键盘

    解决办法:确认密码键盘连接线与底座的“PIN”口连接正确;或检查系统设置的机型选择。

    9、故障现象:冲正不回,只要一做交易就提示“正在接收,请稍候……”


    可能的原因:在某种情况下,有可能造成冲正永远收不到响应包,导致交易永远不成功

    解决办法:清除终端数据,在“系统设置”里有“数据维护”,选择清除终端数据。

    10、故障现象:POS提示存储满,请先结算


    可能的原因:内存已满

    解决办法:结算

    11、故障现象:北京本地程序开放好易联卡后银行卡做不了交易,提示A0


    可能的原因:工作密钥被覆盖

    解决办法:重新正确设置银行卡及好易卡的密钥及密钥索引后再签到